日期：2024-06-07
可愛的卡通頭像，休閑的一身裝扮，伴隨著咖啡的濃厚香醇，2024年5月31日，在北京重卡上市一周年之際，北汽重卡黨委書記、總經理吳越俊以“老吳咖啡時光”為主題，開啟了與媒體朋友們的再次相聚，以老朋友相聚聊天的輕松方式，用一杯咖啡濃縮無限夢想。
北汽重卡黨委書記、總經理吳越俊激情演講
這里頭的夢想，有用戶的。讓夢想觸手可及——去年5月，北京重卡全球上市發(fā)布盛典喊出了震撼行業(yè)的口號，一位位用戶懷揣著“賺錢夢、安全夢、悅己夢、省心夢”選擇了北京重卡，從而開啟造夢之旅。一年后，用戶的夢想變成了現實，他們中有夢想合伙人、夢想星推官、夢想家，實現了各自的“賺錢夢、安全夢、悅己夢、省心夢”，并帶著新的夢想見證北京重卡上市一周年。
在這其中，也有吳越俊的夢想。他帶領著一群人，從2019年項目啟動為起點開啟了造重卡的追夢之旅，走到今天，老吳的心路歷程是怎么樣的？對于這份成績單他滿意嗎？商用汽車新聞傳媒在“老吳咖啡時光”對吳越俊進行了采訪。
造客戶買得起、用得好的卡車
“我也有一個夢想，那就是打造一個屬于中國人自己的世界級的重卡品牌，造出客戶買得起用得好的好卡車。因為這個夢想，一群來自五湖四海的伙伴相聚常州，為北汽重卡而戰(zhàn)！這也是我人生最后一次造車，最后一次為北汽重卡而戰(zhàn)！”在北京重卡上市一周年暨首屆用戶夢想盛典上，吳越俊以夢想為題開啟了主題演講。
上市這一年，最難的時候北京重卡都經歷了：低迷的運價和運輸市場、激烈的市場競爭、油轉氣帶來的挑戰(zhàn)，以及快速變革的復雜的技術要求等等，對于任何一個新品牌都是巨大的挑戰(zhàn)，但北京重卡扛住了，在市場嚴重萎縮、競爭嚴重內卷的大環(huán)境下做到了生產破7000輛，銷售破6000輛的業(yè)績，創(chuàng)造了重卡行業(yè)有史以來的奇跡。
成績的取得，在吳越俊看來，是北京重卡高質量低成本戰(zhàn)略落地的直接體現，是對北京重卡價值創(chuàng)新最有力的肯定。
“客戶的夢想是用便宜的價格買高端車。我們從投資開始就考慮到對質量的管理和對成本的控制，注重對市場精準的定義，通過數字技術+管理創(chuàng)新來迎接造車的挑戰(zhàn)。
”無論是國內首個數字孿生工廠，通過大量數字技術的應用，北京重卡實現了智能排產、智能庫存、智能排班等各環(huán)節(jié)的智能化管理。同時，通過“虛擬工廠和物理工廠”實時映射交互，最終實現準時化交付并將生產人員降低一半以上，同時保證了制造質量提升和制造成本的大幅下降。還是管理創(chuàng)新上，通過管理的創(chuàng)新來減少大量沉沒成本并消除嚴重的質量灰度問題，比如，研發(fā)上北京重卡摒棄了車型開發(fā)模式，采用“平臺+模塊”開發(fā)，將客戶可選配置由原來的3~5個提升到了100多個，滿足了個性化定制；通過精準的定義與開發(fā)，去除冗余成本，讓不同客戶都能用上物美價廉的車，真正做到買得起、用得好。
一把手領銜的行業(yè)豪華質量天團鄭重發(fā)布四大承諾
北汽重卡副總經理、營銷公司總經理薛善倉解讀四大承諾
上市一周年創(chuàng)造了四個第一
有無做到，客戶自然會用腳投票，所以上市一周年來，北京重卡創(chuàng)造了四個第一：“質量第一”、“服務保障第一”、“新產品客戶滿意度第一”、“新品牌新產品上市第一年發(fā)展速度第一”。事實上，正是因為做到前三個，才有第四個，北京重卡在成就客戶夢想的同時也創(chuàng)造了自身的傳奇。
北京重卡與大車隊用戶簽約
吳越俊為用戶交車
薛善倉為用戶開門
在這四個第一中，吳越俊最為看重的莫過于質量第一了。作為新品牌，團隊和人員都是全新的，如何做到高質量實際上是非常大的考驗，憑借著先進的數字技術和管理創(chuàng)新，北京重卡實現了質量與性能達到頭部領先水平。吳越俊喜歡用數字說話：千臺故障率3MIS僅為443，比行業(yè)平均水平要低30%，整車交付質量AUDIT同樣如此，比同行低了30%。
服務是吳越俊第二在意的。他告訴商用汽車新聞傳媒記者，北京重卡上市一年來服務經受住了考驗，無論是維修的及時性還是配件的滿足率亦或是配件的價格表現都比較理想，從而實現客戶的高滿意度。
而這兩個第一并沒有帶來成本的高企，反而是成本的大幅下降，背后是通過創(chuàng)新來實現客戶的價值，比如依托數字化配件管理系統(tǒng)，大幅度降低配件庫存；利用智能化的診斷系統(tǒng)，提高了診斷準確性。同時，取消了各級代理庫，采取配件物流化直送，配合智能補倉算法模型，大幅提高服務配件保障滿足率的同時降低了服務配件成本。
這就為北京重卡今后的發(fā)展打下堅實的基礎。眾所周知，基礎不牢地動山搖，企業(yè)的發(fā)展同樣如此，上市第一年，憑借著質量和服務打下的基礎，北京重卡站住了腳，在吳越俊看來，這一點遠比賣多少輛重要，也驗證了創(chuàng)新能給客戶創(chuàng)造更大的價值。
依靠創(chuàng)新走出一條全新的路
這也是吳越俊一年來最大的感觸：我們通過管理的創(chuàng)新，如果能夠做出來高質量低成本的產品，那么我們就有可能走出一條全新的路。
創(chuàng)新在采訪中被反復提及。創(chuàng)新是北京重卡成立之初就確立的價值觀，并作為企業(yè)的核心文化融入每一個人的行為之中，“我們這樣的企業(yè)一旦沒有了創(chuàng)新或者停止創(chuàng)新，一定會失敗，因為常規(guī)的打法不可能成功?！彼詣?chuàng)新無處不在，除了前述的研發(fā)、采購、質量、制造、服務等環(huán)節(jié)創(chuàng)新外，北京重卡在產品上也有自己的思考和創(chuàng)新，比如通過主推戰(zhàn)略單品（標配康明斯+采埃孚AMT）來突破市場，選配變標配，實現品類創(chuàng)新，再比如通過對市場和用戶的深刻洞察，把平地板、大馬力發(fā)動機、自動變速箱、智能化的電子電器等高端配置帶到普通卡友身邊。
因為吳越俊深知：唯有創(chuàng)新，才能讓客戶在一個對新品牌接受度最低的大環(huán)境之下，接受你、認可你，從而選擇你?！拔覀円庾R到（新品牌）非常困難，但是我們認為這個行業(yè)仍有創(chuàng)新的空間。依靠創(chuàng)新，我們可以走出一條跟別人不一樣的路，從而取得成功。
”上市一周年之際，北京重卡再次創(chuàng)新，由一把手領銜的行業(yè)最豪華質量天團鄭重發(fā)布行業(yè)獨家“四大承諾”：一，購買北京重卡車輛，90天內正常運營情況下質量不滿意就退車；二，90天內正常運營情況下油耗不滿意就退車；三，如果車輛未按限定時間修復，賠償2000元/天；四，二手車5年不低于市場價保值回購。
這四項承諾是在超長服務的基礎上再一次升級，既是對自身質量的自信，更是對客戶的承諾和價值的創(chuàng)造。正如吳越俊所言，通過創(chuàng)新來實現要素更優(yōu)配置，未來還會有更多的創(chuàng)新成果出來，交給客戶更好的產品，提供更好的服務，來超越客戶的期待。
一周年只是一個節(jié)點，而為客戶創(chuàng)造價值永不止步。
