日期：2024-08-05
北京重卡上市剛滿(mǎn)一周年就坐穩(wěn)行業(yè)前十，究竟靠什么贏得客戶(hù)？
上市剛滿(mǎn)一周年的北京重卡，2024年上半年已占據(jù)國(guó)內(nèi)燃油重卡行業(yè)前十、燃?xì)庵乜ㄐ袠I(yè)第七，位列牽引車(chē)行業(yè)前十！進(jìn)入下半年，北京重卡又開(kāi)啟批量交付！
在內(nèi)需不足、內(nèi)卷嚴(yán)重的重卡領(lǐng)域，“行業(yè)新軍”北京重卡怎么賣(mài)得這么好？
方得網(wǎng)分析認(rèn)為，北京重卡很快贏得客戶(hù)、備受市場(chǎng)歡迎，不僅是高品質(zhì)、高可靠的產(chǎn)品力制勝，更離不開(kāi)“起步就是高標(biāo)準(zhǔn)”的售后保障。
一年跨進(jìn)行業(yè)前十
北京重卡速度驚人
2024年上半年最新上險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，上市剛滿(mǎn)一周年的北京重卡，以跑贏行業(yè)的正增長(zhǎng)、凈增長(zhǎng)，占據(jù)國(guó)內(nèi)燃油重卡行業(yè)前十、燃?xì)庵乜ㄐ袠I(yè)第七！同時(shí)位列2024年上半年?duì)恳?chē)批發(fā)銷(xiāo)量行業(yè)前十！
上半年，北京重卡追夢(mèng)530燃?xì)鉅恳?chē)，先后交付河北、山東等地大客戶(hù)。邁進(jìn)下半年，北京重卡增勢(shì)不減：2024年7月15日，成功批量交付上海則一供應(yīng)鏈。
在市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮、競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重內(nèi)卷環(huán)境下，北京重卡實(shí)現(xiàn)了上市第一年生產(chǎn)破7000輛，銷(xiāo)量破6000輛（車(chē)輛實(shí)際交付6018輛）的驕人業(yè)績(jī)，創(chuàng)造重卡行業(yè)有史以來(lái)的奇跡。
客戶(hù)敢于用新品牌、選擇北京重卡的“勇氣”，到底是誰(shuí)給的？
方得網(wǎng)分析認(rèn)為，北京重卡強(qiáng)大的市場(chǎng)適應(yīng)能力，首先來(lái)自質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，性能表現(xiàn)、性?xún)r(jià)比，為用戶(hù)帶來(lái)了更加可靠、高效的運(yùn)輸體驗(yàn)，贏得市場(chǎng)高度認(rèn)可。
北京重卡質(zhì)量管理相當(dāng)優(yōu)秀，得益于流程體系的創(chuàng)新和先進(jìn)數(shù)字智能制造裝備的投入。行業(yè)首創(chuàng)的數(shù)字孿生重卡，北京重卡研發(fā)可靠性質(zhì)量提升20%；全球頭部供應(yīng)鏈占比超過(guò)60%，零部件質(zhì)量提升10%；通過(guò)多項(xiàng)舉措，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品故障率較行業(yè)平均水平低40%以上，甚至超過(guò)了頭部企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
另一方面，北京重卡服務(wù)保障創(chuàng)新，也是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要托舉力量。
智能化持續(xù)創(chuàng)新
服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三贏”
打破了行業(yè)服務(wù)保障根據(jù)市場(chǎng)保有量“層層遞進(jìn)”的傳統(tǒng)，北京重卡開(kāi)局就建立起高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，大大消除用戶(hù)后顧之憂。
據(jù)介紹，北京重卡全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已超過(guò)1000家，一次性修復(fù)率達(dá)到了99%，配件滿(mǎn)足率達(dá)到96%，工單準(zhǔn)時(shí)閉環(huán)率達(dá)到98%，配件價(jià)格更是降低14%。目前，北京重卡客戶(hù)滿(mǎn)意度高達(dá)92.45%，高于行業(yè)競(jìng)品。
北京重卡服務(wù)保障為什么如此強(qiáng)？
關(guān)鍵就在于智能化管理創(chuàng)新。
北京重卡依托數(shù)字化配件管理系統(tǒng)，大幅度降低配件庫(kù)存；配件物流化直送，配合智能補(bǔ)倉(cāng)算法模型，配件保障滿(mǎn)足率大幅提高，成本同時(shí)降低；行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)e點(diǎn)通智能診斷系統(tǒng)，與車(chē)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)預(yù)見(jiàn)性服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)，提高了故障排除的準(zhǔn)確性。
既修得快、又修得好，讓客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了極大提升；同時(shí)，也為服務(wù)商帶來(lái)更高的服務(wù)收入，主機(jī)廠成本也降低了，北京重卡服務(wù)保障體系的“三贏”效應(yīng)，已轉(zhuǎn)化為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。
升級(jí)四大承諾
行業(yè)獨(dú)一份
創(chuàng)造的奇跡基礎(chǔ)上，還要再創(chuàng)奇跡。北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”，又一次將重卡行業(yè)服務(wù)水平推向新的高度。
2024年5月31日，北京重卡上市一周年發(fā)布的“四大承諾”，賦予用戶(hù)極大權(quán)限：三個(gè)月內(nèi)質(zhì)量不滿(mǎn)意就退車(chē)；油耗不滿(mǎn)意就退車(chē)；未按時(shí)修復(fù)的賠償2000/天；二手車(chē)5年不低于市價(jià)回購(gòu)。
方得網(wǎng)分析，北京重卡四大承諾本質(zhì)是對(duì)質(zhì)量的承諾?；诟咂焚|(zhì)、低油耗的產(chǎn)品力，直擊用戶(hù)高效需求與運(yùn)營(yíng)壓力的核心痛點(diǎn)，北京重卡給出了讓用戶(hù)買(mǎi)得放心、用得省心的樣本方案。
北京重卡“四大承諾”，前兩項(xiàng)退車(chē)承諾最重，同時(shí)代表北京重卡的質(zhì)量信心，堅(jiān)持打造更高質(zhì)量、更低成本的世界級(jí)重卡目標(biāo)；限時(shí)賠償，是來(lái)自服務(wù)效率的信心，讓用戶(hù)充分放心；新增的二手車(chē)回購(gòu)政策，則是產(chǎn)品保值的信心，勇于在行業(yè)下行期，為用戶(hù)兜底。
此外，北京重卡為用戶(hù)提供的2年、價(jià)值超1萬(wàn)元的延?？ɡ^續(xù)有效，將持續(xù)到2024年12月31日。
在最難的時(shí)刻，以更高的標(biāo)準(zhǔn)真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)需求，北京重卡為用戶(hù)圓夢(mèng)，一直在努力。
重卡用戶(hù)訴求就是賺錢(qián)，北京重卡想得可就多了：既把產(chǎn)品做得更好，還要把服務(wù)做得更好。
憑借高可靠、高性?xún)r(jià)比重卡和高效貼心的創(chuàng)新服務(wù)，北京重卡吸引力有望進(jìn)一步增強(qiáng)。
